为大力推进城市管理智能化、数字化，积极引导广大市民关注城市管理，参与城市管理，根据市城管委《关于开展“3·19”城市管理服务主题周系列活动的通知》（渝城管委〔2018〕34号）等文件要求，重庆市园博园管理处于3月17日至3月23日开展了“3·19”城市管理服务主题周系列活动，取得良好效果。

一、领导高度重视，精心组织安排

为了响应市城管委号召，确保本年度“3·19”城市管理服务主题周举办的有特色，有成效，园博园管理处上下高度重视，精心部署安排。在主题周前期，园博园管理处结合园区特点，制定出台了《重庆市园博园管理处2018年“3.19”城市管理服务主题周活动方案》，明确了园区9大活动内容，并对活动相关工作进行了细化分工，确保责任到人，落实到位。此外，为了扩大活动的影响力，园博园管理处管理处党政主要领导先后多次召集各科室及相关入驻商家召开工作部署会，全面传达市城管委“3·19”城市管理服务主题周相关指示精神，积极引导全园上下热情参与，从而为活动开展营造了良好的园区氛围。

（管理处领导在“3.19”城市管理服务主题周现场向市民宣传城市管理相关举措）

二、响应上级号召，热情参与配合

3月19日，城市管理服务主题周在重庆西站正式启动。作为市城管委直属单位，重庆园博园高度重视此次主会场活动。当天，由管理处党政主要领导带队，一行20余人，赶赴主会场，参与城市管理宣传推介工作。活动现场，管理处一行人，向现场市民发放了《城市管理便民服务手册》，并积极倡导广大市民参与城市管理，共同推进“共建共管共治共享”的城市管理新格局的形成，让重庆成为山清水秀的美丽之地。

重庆园博园，作为我市的一张靓丽城市名片，不仅是对外展示重庆形象的重要窗口，而且能够让市民更加直观、真实的感受到城市管理给居民生活、环境美化带来的巨大转变。在活动现场，管理处通过播放园博园宣传片、扫二维码送礼等方式，吸引广大市民关注园博园，关注城市管理。园博园一线票务导游人员则化身古装美女，热情向市民介绍园博园在环境美化、科普教育、活动开展等方面开展的工作的取得的成果，成为了现场一道靓丽的风景线。园博园党政主要领导更是主动走向前台，带领相关工作人员现场听取市民意见，主动答疑解惑，获得市民的好评。

（园区一线票检导游化身古装美女向市民推介重庆园博园）

（工作人员引导市民参与重庆园博园线上活动）

三、结合园区特色，创新活动类型

除了配合3月19日主会场活动之外，园博园管理处还结合自身特色，开展了重庆园博园管理服务成果展、“节约用水，从我做起”、“垃圾分类我先行”、“开门评园”、城市管理志愿服务活动、“守护绿色、树木认养”等9大主题活动。活动形式多样，内容丰富，主题鲜明，宣传教育效果明细，深受市民喜爱。尤其是在城市管理志愿服务活动中，园博园管理处积极发挥科普基地功效，组织市域高校园林教研基地2018年研讨会，联系重庆市八中渝北校区、民生路小学等近2000名学生免费入园开展春季研学之旅；安排科普讲解员前往两江新区金山小学校美丽山校区开展“拥抱春天、播种绿色”科普讲座，诚邀孩子们前往园博园体验植物与自然，学习古典园林文化和艺术，开展污水处理及海绵城市建设科学实验等活动，都取得了良好的社会效果。此外，在3月18日，管理处团委结合主题周活动内容，精心组织开展了2018年度春季“开门评园”活动。通过“开门评园”，一方面向市民宣传展示“世界水日”环保知识、龙景湖水污染治理、水生态治理等城市管理相关成果；另一方面，虚心征求征集市民关于园博园发展的建议和意见，取得良好效果。活动当天，共发放300份调查问卷，收回有效问卷298份，游客对园区服务的满意度达到了99.73%，较去年呈平稳上升趋势。调查问卷共收集到游客意见或建议22条，主要体现在希望园区可增设景区公厕及娱乐设施、添置游客休息座椅、增加特色美食、丰富花卉种植种类、充实文化活动等方面。下一步，园博园管理处将以满足市民需求为出发点和立足点，积极整改，科学推进，确保市民在园博园有更加舒适的游园体验。

（园博园管理处团委组织开展春季“开门评园”活动）

（重庆八中渝北校区学生来园举办研学之旅）

（工作人员向市民介绍垃圾分类相关知识）

（园区科普工作人员深入学校开展科普宣传活动）

四、加大宣传力度，形成规模效果

为了进一步扩大活动宣传效果，园博园管理处充分利用园区LED、门户网站等自有宣传平台，多渠道播放与城市管理相关的公益广告（宣传）片、专题片、微视频、微电影，利用户外宣传廊、易拉宝等形式进行城市管理相关公益广告展示；同时，利用园博园官网、内部简报、微信公众号等载体平台上，及时跟进“3·19”城市管理服务主题周系列活动，进行广泛宣传报道；同时，注重于市城管委宣教处的沟通衔接，及时上报园区最新活动动态，并多次获得市城管委官网、官方微信公众号转载刊发。除此之外，活动期间，管理处还结合园区“赏春花、游园博”系列活动，邀请重庆卫视、华龙网、渝北电视台等多家媒体进行了综合报道。通过多渠道、全方位的宣传报道，使得“3·19”城市管理服务主题周系列活动宣传报道形成规模和声势，进而让更多的市民了解城市管理，关注城市管理，参与城市管理，共同将重庆建设成山清水秀的美丽之地。