给游客家人般的温暖——票检服务明星 王静

更新日期: 2016/11/29

票检服务明星——王静

自2012年担任东门票务组长以来,王静积极协助科室管理好东门游客中心、票房以及2个库房的各项工作。日常工作细小而繁杂,面对超负荷工作,王静总是不计个人得失,主动挑起重任,加班加点,确保工作顺利开展。在去年的动漫嘉年华活动中,众多造型可爱的卡通人物受到了小朋友的喜爱。许多卡通服装也不可避免的出现污损,王静主动将50多套(约200件)污损的大中型卡通服装等带回家,利用个人休息时间进行清洗整理。还有一次,一位游客在游园时鞋子坏了,十分不便,王静主动把自己的鞋子换给游客穿,让游客倍受感动。虽然园区工作平凡而普通,但王静一直坚持为游客提供温暖、贴心、周到服务的理念,设身处地的为游客服务。去年一年,王静共协助处理游客投诉20起,医疗事故10起。把游客当亲人般贴心服务的同时,王静也没撂下对家人的关爱,去年丈夫在医院做完心脏安支架手术需要卧床休养,王静并没有因此而请假,她白天全身心投入到工作中,晚上去医院照顾丈夫,用一己之力承担起家庭和工作的重担。