认真听取游客意见 助推服务提档升级

更新日期: 2017/05/07

——重庆园博园举行2017年春季“开门评园”活动

为切实推进“两学一做”学习教育制度化、常态化建设,进一步打造重庆园博园服务品牌形象,5月7日上午,重庆园博园管理处按照年度工作安排,认真扎实开展了2017年春季“开门评园”活动,取得良好效果。

重庆园博园自开园以来,坚持开门纳谏,善于倾听游客意见,了解游客需求,让游客积极参与公园的管理和监督。累计组织“开门评园“12次,收到调查问卷4000多张,收到意见200多条,多数意见得到整改,有的建议已得到采纳。通过这一活动,有效增强了市民游客与管理者的互动,提升了公园服务品质,园博园“常看常新、越来越好“的目标追求正在努力实现。

此次春季“开门评园“活动,园博园管理处做了精心安排,团委具体组织实施。活动当天,共有来自管理处及入驻商家近100名职工代表参加。工作人员袁胜见代表一线职工向广大游客作出承诺:将继续秉承严谨、规范、热情、周到的服务宗旨,努力满足游客需求,不断提高服务素质,提升园区服务质量。现场游客也积极发言,希望园博园多举办特色活动,增加更多的互动设施。管理处书记王吉华代表全体职工感谢广大市民和游客对园博园的支持、关注和厚爱,下一步园博园还将进一步拓展思路,勇于改革创新,进一步做好园区功能完善和文化品质提升,以创建为抓手,倾力打造我市新的旅游目的地。

此次开门评园共发放调查问卷300份,收回有效问卷299份,游客对园区服务的满意度达到了99.6%。共收到游客意见或建议39条,其中过半意见或建议希望园区可以增加各地特色美食、丰富花卉种植种类、添置游客休息座椅、充实历史人文氛围,改善电瓶车工作人员服务态度等。管理处相关负责人表示,市民生活品质不断提高,人们亲近自然的需求也原来越强,接下来将结合实际认真改进,让园博园更加完善、更具风采。