重庆园博园开展节前服务工作培训

更新日期: 2020/01/23

  为进一步做好2020年春节的游客服务工作,展示重庆园博园良好的窗口形象,在新春来临之际,园博园开展了节前服务工作培训。

  此次培训,各组长总结梳理了在服务游客过程中所面临的问题,及日常的应对措施。各组按照“热情服务·游客至上”的原则,依次从入园、游园、离园,要严格按照《检票人员岗位规范》、《售票人员岗位规范》、《讲解人员岗位规范》、《游客中心服务人员岗位规范》开展服务工作,急游客所急,想游客所想,把游客当亲人,养成主动服务的习惯。

  最后,张莉副主任对票务导游提出服务工作要求。她强调,一是要加强学习,严格要求自己。票务导游要不断提升岗位能力,乐于奉献,力争成为园区骨干。二是要努力工作,增强工作责任感。面临春节,节假日游客较多,工作量较大,请大家不惧辛苦,认真做好服务工作。三是要注意安全,发现问题及时报告。年末岁尾,注意用电、用火安全,及游客的安全,发现任何问题及时向单位报告。